绩效目标与辅导评估技巧
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● 目标
   通过此课程的学习,学员可 
    1.了解个人绩效合约的应用 
    2.掌握目标与标准的制定 
    3.掌握绩效辅导与评估的技巧
    4.现场演练如何制定绩效合约与评估面谈 

● 受训对象
    人力资源经理、人力资源主管、直线经理 

● 课程大纲
第一单元:绩效目标与个人绩效合约 
(一)什么是个人绩效合约 
(二)绩效目标 
2.1 目标与标准 
    目标与标准的含义 
    目标的SMART原则 
    确立目标的方针 
(三) 个人绩效合约的步骤与程序 
3.1 步骤一:填写工作分析表 
3.2 步骤二:选择优先实现的目标 
    个人目标和公司目标 
    主要绩效范围的概念 
    怎样衡量工作进展 
    工作进展指标清单 
    个人绩效合约表(样表) 
    案例分析 
3.3 步骤三:承诺实施行动计划以取得成效 
    制订行动计划 
    行动计划表(样表) 
    审核/修订工作表 
3.4 步骤四:如何引入个人绩效合约 
    填写个人绩效合约的原则 
    消除异议工作表 
3.5 步骤五:贯彻实施绩效合约 
    行动检查表 
    形势分析工作表 
    团队合作的益处 
    通往成功的十个步骤 
    培养敬业精神 
3.6 最后一步 
    个人绩效合约样表 
    你的个人绩效合约 
(四)现场练习 
第二部分:绩效辅导与评估技巧 
(一)影响表现评估效益的因素 
(二)表现评估的方式 
    平时 
    定期 
    系统化 
(三)表现评核的步骤 
    主管的准备 
    员工的自我评估 
    进行评核时的技巧 
    评核后的跟进 
(四)改善工作表现欠佳的员工 
    行使纪律的进程 
    面谈技巧 
    五种基本纪律处分及行动 
    执行纪律时的注意事项 
    激励与赞扬 
    如何处理抵触情绪 
(五)案例分析及角色扮演
 
● 课程形式
    —讲授 —启发式、互动式教学 —小组讨论 —案例分析 —角色扮演 —观看录象 —练习





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